Vaš brizgalni tiskalnik velikega formata pridno dela in tiska nov transparent za prihajajočo promocijo. Pogledate proti napravi in opazite pasove na sliki. Je kaj narobe s tiskalno glavo? Ali lahko pride do puščanja v sistemu črnila? Morda je čas, da se obrnete na podjetje za popravilo tiskalnikov velikega formata.
Da bi lažje našli servisnega partnerja, ki vam bo pomagal ponovno zagnati tiskalnik, je tukaj pet najpomembnejših stvari, na katere morate biti pozorni pri najemu podjetja za popravilo tiskalnikov.
Večplastna podpora
Močni odnosi s proizvajalci
Možnosti pogodbe o celovitem servisu
Lokalni tehniki
Osredotočeno strokovno znanje
1. Večplastna podpora
Iščete neodvisnega serviserja ali podjetje, specializirano za vašo opremo?
Med obema je velika razlika. Podjetje, specializirano za popravilo tiskalnikov, bo ponudilo večplastne storitve in strokovno znanje. Ne najamete le enega tehnika, temveč celoten sistem podpore. Na voljo bo celotna ekipa za podporo vašemu tiskalniku, vključno z vsem, kar spada zraven:
Aplikacije
Programska oprema
Črnila
Mediji
Oprema za pred in naknadno obdelavo
In če vaš običajni tehnik ni na voljo, vam bo podjetje za popravilo tiskalnikov ponudilo druge, ki vam bodo pomagali. Majhne, lokalne servisne delavnice in samostojni podjetniki ne bodo imeli enakih zmogljivosti.
2. Močni odnosi s proizvajalci
Če vaš tiskalnik potrebuje določen del, ki je na čakanju, kako dolgo boste pripravljeni čakati nanj?
Ker majhne servisne delavnice in pogodbeni tehniki niso specializirani za eno samo vrsto opreme ali tehnologije, nimajo tesnih odnosov s proizvajalci tiskalnikov ali možnosti, da bi jim dali prednost. Težav ne morejo posredovati višjemu vodstvu proizvajalca originalne opreme, ker nimajo ustreznih odnosov.
Vendar pa podjetja za popravilo tiskalnikov dajejo prednost spodbujanju tesnih odnosov in partnerstev s proizvajalci, ki jih zastopajo. To pomeni, da imajo notranjo povezavo in bodo imeli večji vpliv pri zagotavljanju tistega, kar potrebujete. Obstaja tudi velika verjetnost, da ima podjetje za popravilo že na zalogi zaloge delov.
Obstaja ogromno proizvajalcev tiskalnikov in ne bo vsako podjetje imelo partnerstva z vsako blagovno znamko. Ko preverjate podjetja za popravilo tiskalnikov, se prepričajte, da imajo tesen odnos s proizvajalcem vašega tiskalnika in vseh tiskalnikov, ki jih boste morda razmišljali v prihodnosti.
3. Več možnosti pogodbe o storitvah
Nekatere manjše servisne delavnice in neodvisni tehniki običajno ponujajo le storitve popravila okvar – nekaj se pokvari, jih pokličete, popravijo in to je to. V tistem trenutku se morda zdi, da je to vse, kar potrebujete. Toda takoj, ko prejmete račun ali se ista težava ponovi, si boste morda želeli, da bi raziskali druge možnosti.
Podjetje, specializirano za popravila tiskalnikov, vam bo ponudilo večstopenjske servisne načrte, ki vam bodo pomagali nadzorovati stroške z iskanjem najboljšega servisnega načrta za vaše podjetje. Ti presegajo rešitve za odpravo okvar in napak. Vsak tiskalnik ima edinstvene okoliščine, strokovno znanje v podjetju, natančen model tiskalnika in lokacijo. Vse to je treba upoštevati pri izbiri najboljše možnosti pogarancijskega servisa za vaše podjetje. Kljub temu bi moralo biti na voljo več različnih možnosti servisa, da lahko vsak tiskalnik dobi najboljšo storitev in najboljšo vrednost storitve.
Poleg tega ocenijo celotno opremo, ne le problematičnih področij. Ta podjetja to lahko storijo, ker vsak dan delajo s stroji, kot je vaš, in imajo tehnično znanje za:
Ugotovite, kako se je težava začela
Prepoznajte, če delate kaj narobe, in ponudite nasvet
Preverite, ali obstajajo še kakšne druge povezane ali nepovezane težave
Ponudite navodila in nasvete, da se izognete ponavljajočim se težavam
Podjetja za popravilo tiskalnikov delujejo bolj kot vaš partner in manj kot ponudnik enkratnih rešitev. Na voljo so vam, kadar koli jih potrebujete, kar je neprecenljivo, če upoštevate naložbo in pomen vaših industrijskih brizgalnih tiskalnikov za vaše podjetje.
4. Lokalni tehniki
Če ste v San Diegu in ste kupili tiskalnik velikega formata od podjetja z eno lokacijo v Chicagu, je lahko popravilo težavno. To se pogosto zgodi, ko ljudje kupujejo tiskalnike na sejmih. Vsaj telefonsko podporo bi morali imeti na voljo, kaj pa, če vaš tiskalnik potrebuje popravilo na kraju samem?
Če imate s podjetjem sklenjeno servisno pogodbo, vam bodo morda lahko po telefonu diagnosticirali težavo in ponudili predloge, ki ne bodo povzročili nadaljnje škode. Če pa imate raje pozornost na kraju samem ali če vaš tiskalnik potrebuje več kot le odpravljanje težav, boste morda morali plačati potne stroške, da bo tehnik na lokaciji.
Če nimate servisne pogodbe, imate možnost najti podjetje za popravilo tiskalnikov, ki je lokalno prisotno. Ko iščete podjetje za popravilo tiskalnikov, je lokacija izjemnega pomena. Iskanje storitev v vašem območju v Googlu lahko prikaže le nekaj majhnih servisov, zato je vaša najboljša pot, da pokličete proizvajalca ali pa dobite priporočila od ljudi, ki jim zaupate.
Proizvajalec vas bo napotil k partnerjem v vaši bližini, vendar morate vseeno malo poiskati, preden se odločite za servisno podjetje. Samo zato, ker podjetje servisira tiskalnik določene znamke, še ne pomeni, da lahko servisirajo vaš natančen model za vašo natančno uporabo.
5. Osredotočeno strokovno znanje
Nekateri proizvajalci ponujajo tehnikom možnost pridobitve uradnega certifikata za izvajanje popravil. Vendar to ni na voljo vsem blagovnim znamkam in običajno služi kot formalnost.
Pomembnejše od uradnega potrdila so izkušnje. Tehnik je lahko certificiran za popravilo tiskalnikov, vendar se jih morda ni niti dotaknil več kot eno leto. Bolj dragoceno je najti podjetje za popravilo tiskalnikov s tehniki, ki so vsak dan v terenskem delu in nenehno gradijo na svojih izkušnjah iz prve roke. Le prepričajte se, da imajo neposredne izkušnje z blagovno znamko in modelom vaše opreme.
Skupina Aily je ponudnik celovitih storitev industrijskih tiskalnikov s tehniki in strokovnjaki za aplikacije po vsej Aziji in Evropi. V skoraj 10 letih izkušenj smo sodelovali z največjimi imeni v komercialnem tisku, vključno z Mimaki, Mutoh, Epson in EFI. Če želite razpravljati o naših storitvah in podpori za vaše tiskalnike, nas kontaktirajte še danes!
Čas objave: 20. september 2022