Vaš brizgalni tiskalnik širokega formata trdo dela in tiska novo pasico za prihajajočo promocijo. Pogledate na stroj in opazite, da je na vaši sliki pas. Je kaj narobe s tiskalno glavo? Ali lahko pride do puščanja v sistemu črnila? Morda je čas, da se obrnete na podjetje za popravilo tiskalnikov širokega formata.
Za pomoč pri iskanju servisnega partnerja, ki vam bo omogočil, da začnete delovati, je tukaj pet glavnih stvari, na katere morate biti pozorni, ko najemate podjetje za popravilo tiskalnikov.
Večplastna podpora
Trdni odnosi s proizvajalci
Možnosti pogodbe o celotni storitvi
Lokalni tehniki
Osredotočeno strokovno znanje
1. Večplastna podpora
Ali želite najeti neodvisnega serviserja ali podjetje, ki je specializirano za vašo opremo?
Med obema je velika razlika. Podjetje, ki je specializirano za popravilo tiskalnikov, bo ponudilo različne storitve in strokovno znanje. Ne boste najeli samo enega tehnika; najamete popoln sistem podpore. Na voljo vam bo celotna ekipa za podporo vašemu tiskalniku, vključno z vsem, kar spada zraven:
Aplikacije
Programska oprema
Črnila
Mediji
Oprema za pred in naknadno obdelavo
In če vaš običajni tehnik ni na voljo, bo podjetje za popravilo tiskalnikov imelo na voljo druge, ki vam bodo pomagali. Majhne lokalne servisne delavnice in samostojni podjetniki ne bodo imeli enakih zmogljivosti.
2. Močni odnosi s proizvajalci
Kako dolgo boste pripravljeni čakati nanj, če vaš tiskalnik potrebuje določen del, ki je na zalogi?
Ker majhne servisne delavnice in pogodbeni tehniki niso specializirani za eno vrsto opreme ali tehnologije, nimajo tesnih odnosov s proizvajalci tiskalnikov ali privlačnosti, da bi dobili prednost. Težav ne morejo posredovati najvišjemu vodstvu proizvajalca originalne opreme, ker nimajo ustreznih odnosov.
Podjetja za popravilo tiskalnikov pa dajejo prednost tesnim odnosom in partnerstvom s proizvajalci, ki jih zastopajo. To pomeni, da imajo notranjo povezavo in bodo bolj vplivali na to, da vam zagotovijo, kar potrebujete. Obstaja tudi velika verjetnost, da ima servisno podjetje že pri roki zalogo delov.
Obstaja ogromno proizvajalcev tiskalnikov in ne bo vsako podjetje sodelovalo z vsako blagovno znamko. Ko preverjate podjetja za popravilo tiskalnikov, se prepričajte, da imajo tesen odnos s proizvajalcem vašega tiskalnika in vseh tiskalnikov, o katerih boste morda razmišljali v prihodnosti.
3. Več možnosti storitvene pogodbe
Nekatere manjše servisne delavnice in neodvisni tehniki bodo običajno ponudili samo storitve popravila – nekaj se pokvari, pokličete jih, popravijo in to je to. V tem trenutku se morda zdi, da je to vse, kar potrebujete. Toda takoj, ko prejmete račun ali se ista težava ponovi, boste morda želeli, da raziščete druge možnosti.
Podjetje, ki je specializirano za popravila tiskalnikov, bo ponudilo več stopenjskih servisnih načrtov, ki vam bodo pomagali nadzorovati stroške z iskanjem najboljšega servisnega načrta za vaše podjetje. Te presegajo rešitve za prekinitev/popravljanje. Vsak tiskalnik ima edinstveno lastno strokovno znanje, natančen model tiskalnika in lokacijo. Pri odločanju o najboljši možnosti pogarancijskega servisa za vaše podjetje je treba upoštevati vse. Kot rečeno, bi moralo obstajati več različnih možnosti storitev, tako da lahko vsak tiskalnik dobi najboljšo storitev in najboljšo vrednost storitve.
Poleg tega ocenijo celotno opremo, ne samo problematičnih mest. Ta podjetja lahko to storijo, ker vsak dan delajo s stroji, kot je vaše, in imajo tehnično znanje za:
Ugotovite, kako se je težava začela
Prepoznajte, če morda delate kaj narobe, in ponudite nasvet
Preverite, ali obstajajo druge povezane ali nepovezane težave
Ponudite navodila in nasvete, da se izognete ponovnim težavam
Podjetja za popravilo tiskalnikov delujejo bolj kot vaš partner in manj kot enkratni ponudnik rešitev. Na voljo so, kadar koli jih potrebujete, kar je neprecenljivo, če upoštevate naložbo in pomen industrijskih brizgalnih tiskalnikov za vaše podjetje.
4. Lokalni tehniki
Če ste v San Diegu in ste kupili tiskalnik širokega formata pri podjetju z eno lokacijo v Chicagu, bo popravilo morda težavno. To se lahko pogosto zgodi, ko ljudje kupujejo tiskalnike na sejmih. Morali bi imeti vsaj možnost telefonske podpore, a kaj, če je treba vaš tiskalnik popraviti na kraju samem?
Če imate s podjetjem sklenjeno pogodbo o storitvi, bo morda lahko po telefonu diagnosticiral težavo in ponudil predloge, ki ne bodo povzročili nadaljnje škode. Toda če vam je ljubša pomoč na kraju samem ali če vaš tiskalnik potrebuje več kot samo odpravljanje težav, boste morda morali plačati potne stroške, da na spletno mesto pripeljete tehnika.
Če nimate servisne pogodbe, lahko poiščete podjetje za popravilo tiskalnikov, ki je prisotno lokalno. Ko iščete podjetje za popravilo tiskalnikov, je lokacija izjemnega pomena. Iskanje storitev v Googlu na vašem območju lahko ustvari le nekaj majhnih servisov, zato je vaša najboljša pot tako, da pokličete proizvajalca ali pridobite priporočila ljudi, ki jim zaupate.
Proizvajalec vas bo usmeril k partnerjem na vašem območju, vendar morate še vedno malo pobrskati, preden se odločite za servisno podjetje. Samo zato, ker podjetje servisira tiskalnik določene znamke, še ne pomeni, da lahko servisira točno vaš model za vašo natančno aplikacijo.
5. Osredotočeno strokovno znanje
Nekateri proizvajalci ponujajo tehnikom možnost, da prejmejo uradno potrdilo za opravljanje popravil. Vendar to ni povsod za vse znamke in običajno služi kot formalnost.
Bolj kot uradni certifikat so pomembne izkušnje. Tehnik bi lahko bil certificiran za popravilo tiskalnikov, vendar se ga morda ni niti dotaknil več kot eno leto. Bolj dragoceno je najti podjetje za popravilo tiskalnikov s tehniki, ki so vsak dan na okopu in nenehno gradijo na svojih izkušnjah iz prve roke. Prepričajte se le, da imajo neposredne izkušnje z znamko in modelom vaše opreme.
Aily Group je ponudnik industrijskih tiskalnikov s celovitimi storitvami s tehniki in strokovnjaki za aplikacije po vsej Aziji in Evropi. V naših skoraj 10-letnih izkušnjah smo neposredno sodelovali z največjimi imeni komercialnega tiska, vključno z Mimaki, Mutoh, Epson. in EFI. Če želite govoriti o naših storitvah in podpornih zmogljivostih za vaše tiskalnike, nas kontaktirajte še danes!
Čas objave: 20. september 2022